В окръжния съд на САЩ в Калифорния е заведено дело срещу група потребители на устройства на Apple за измама на производителя при рекламирането на нов модел IPhone. Заявителите твърдят, че компанията е предоставила подвеждаща информация за характеристиките на новата притурка.
Една такава характеристика е разделителната способност на дисплея. Ищците твърдят, че в рекламите на iPhone X, Xs и Xs Max се твърди за подобрена разделителна способност, характерна за OLED дисплеите. В действителност обаче добавените субпиксели не влияят на разделителната способност, съответно такава информация не отразява действителната функционалност на смартфона и подвежда потребителя.
iPhone Xs Max е посочен като пример. Според документите резолюцията на екрана му е 2688 на 1242 пиксела, а плътността – 458 пиксела на инч. Ако махнете допълнителните пиксели, както твърди производителят, остават 373 пиксела.
Друга точка е скритият прорез на дисплея. Във всички реклами този непривлекателен детайл е умело прикрит от сполучливия фон и осветление, докато в действителност така наречената „монобръчка“ е много видима. По правило потенциалният собственик на смартфон вижда тази подробност само при покупката.
И накрая, действителният диагонал на дисплея на модела Xs е по-малък от заявения – съответно 5,6875 инча спрямо 5,8 инча. Грешката се дължи на заоблените ръбове, които намаляват размера, но не се взема предвид при измерването.
Apple iPhone Xs 256GB смартфон
на Yandex Market
Смартфон Apple iPhone Xs Max 64GB
в Yandex Marketer
С оглед на факта, че Apple е известна със своите иновативни продукти и високите цени, бих искал да попитам защо клиентите все пак се впускат в покупка на техните продукти и дали се счита, че струват ли си като инвестиция в дългосрочен план.
Клиентите все пак се впускат в покупка на продуктите на Apple, защото компанията се наслаждава на репутацията на водещ производител на технологии с високо качество и функционалност. Инвестицията в продуктите им се счита за стойностна, тъй като те са издръжливи, бързи и са актуализирани за дълъг период от време. Освен това, Apple предлага отличен клиентски сервиз и широка гама от услуги, които правят продуктите им цялостно удобни и лесни за употреба. В резултат на тези фактори, мнозина смятат, че продуктите на Apple си заслужават инвестицията в дългосрочен план.
Защо смятате, че Apple мами своите клиенти? Вярвате ли, че цените на техните продукти са надценени спрямо техните функционалности? Наблюдавате ли някакви други начини, по които Apple майната своите клиенти? Или това е само вашият личен опит и впечатление? Бихте ли споделили повече подробности и примери, които подкрепят вашето мнение?
Apple мами своите клиенти чрез различни начини. Първо, те осъществяват силна маркетингова кампания, която създава впечатление, че техните продукти са по-добри от конкуренцията. Второ, Apple е известна с високите си цени, които не винаги отговарят на реалната стойност на продуктите. Това се отнася както за хардуерните, така и за софтуерните решения. Например, можем да вземем iPhone, който е значително по-скъп от конкурентните модели на пазара, но не предлага значителни нововъведения и функционалности. Има и други начини, по които Apple майната своите клиенти, като например ограниченията в екосистемата, които задържат потребителите във вътрешния им свят на продукти. Моят личен опит и впечатление е, че Apple се фокусира повече върху стил и марката си, отколкото върху реалните нужди на потребителите. В крайна сметка, хората продължават да купуват Apple продукти поради престижа и имиджа, които ги съпътстват, въпреки по-високите цени и липсата на значителни иновации.