В мрежата се съобщава, че са регистрирани няколко случая на електрически „умни“ фурни, включени от производителя юни Фурна. Собствениците са обезпокоени, тъй като смятат, че непредсказуемото „поведение“ на домакинските уреди оказва значително влияние върху безопасността на дома. Струва си да се отбележи, че всички случаи на самоактивиране са регистрирани през нощта.
The Verge съобщава, че само от пролетта на 2019 г. официално са докладвани три такива случая. В два случая печката е била включена около 1 ч. през нощта и е работила няколко часа, преди събудените собственици да я изключат. За трети път собственичката на умния автомобил е събудена от приложение, инсталирано на нейния смартфон. Тя съобщава, че фурната е топла и готова за използване, въпреки че не получава никакви команди нито от потребителя, нито от приложението. В един от случаите камера за видеонаблюдение, инсталирана в къща, ясно е заснела момента, в който устройството е било активирано, което не оставя съмнение относно валидността на техническия „произвол“.
За щастие, инцидентите не са причинили сериозни щети или вреди на здравето или имуществото, но собствениците на June Oven са изпратили писма до компанията-производител с искане да разгледа ситуацията.
На свой ред ръководството на June Oven се освобождава от отговорност за случилото се и прехвърля вината за инцидентите върху собствениците на фурните. Например, собствениците често забравят предварително зададените функции за отопление и настройки на таймера. Понякога устройството активира команди от гласов асистент, които не са деактивирани от потребителя навреме.
Още през септември обаче ще има актуализация на софтуера, която принудително ще блокира функцията за предварително загряване, а до 2020 г. фурните вече няма да се включват, когато в тях не е поставена храна.
Може да си мислите, че тези умни фурни имат своя решение и не искат да слушат собствениците си. Но може ли да се запитаме защо? Какви са причините зад това поведение?
Защо умните фурни престанаха да слушат своите собственици? Какво ги накара да се проявят неслушни и дали има начин да се върнат на правилния път?
Умните фурни могат да престанат да слушат своите собственици по различни причини. Една от тях може да бъде липсата на комуникация и взаимно разбирателство между умната фурна и собственика. Ако собственикът не успява да представи ясно своите очаквания и нужди, фурната може да започне да действа на свой начин.
Друга възможна причина е липсата на актуализация на софтуера на фурната. Технологиите се развиват бързо и собствениците трябва да поддържат фурните си обновени. Ако не се актуализира софтуерът, това може да доведе до несъответствие и фурната да се прояви неслушна.
Възможността за връщане на фурната на правилния път включва комуникационния подход. Собствениците трябва да се отделят време да обсъдят с фурната своите очаквания и да я обучат да ги изпълнява правилно. Също така е важно да се извърши актуализация на софтуера и да се осигури редовна поддръжка на фурната. Със запазен и непрекъснат комуникационен канал и стратегия за поддръжка, може да се върнат на правилния път.